فتح خط 962

خط 962

هو خط ساخن مجاني أطلقته وزارة التضامن الاجتماعي المصرية لتلقي شكاوى العنف الأسري وقضايا التحرش الجنسي.

ويهدف هذا الخط إلى تمكين الأفراد من الإبلاغ عن حالات العنف الأسري والتحرش الجنسي، والحصول على الدعم والمساعدة اللازمين

الأهداف

يهدف خط 962 إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية، ومنها:

• استقبال الشكاوى المتعلقة بالعنف الأسري والتحرش الجنسي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• تقديم الدعم النفسي والقانوني والاجتماعي للمتضررين.
• توجيه المتضررين إلى الجهات المختصة لتقديم المساعدة اللازمة.

الفئات المستهدفة

يستهدف خط 962 الفئات التالية:

• الأفراد المعرضون للعنف الأسري أو التحرش الجنسي.
• أفراد الأسرة والأصدقاء والجيران الذين يشهدون حالات العنف الأسري أو التحرش الجنسي.
• المختصون الاجتماعيون والنفسيون وقوات الأمن الذين يتعاملون مع قضايا العنف الأسري والتحرش الجنسي.

خدمات الخط

يقدم هذا الخط الساخن مجموعة من الخدمات، ومنها:

• استقبال الشكاوى المتعلقة بالعنف الأسري والتحرش الجنسي.
• تقديم الدعم النفسي والقانوني والاجتماعي للمتضررين.
• توجيه المتضررين إلى الجهات المختصة لتقديم المساعدة اللازمة، مثل أقسام الشرطة والمستشفيات والمراكز الاجتماعية.

كيفية الاتصال بالخط

يمكن الاتصال بخط 962 من خلال الطرق التالية:

• الاتصال على الرقم 962 من أي خط أرضي أو محمول.
• إرسال رسالة نصية إلى الرقم 962.
• الاتصال عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 0155555962.

السرية والخصوصية

يكفل خط 962 السرية والخصوصية للمتصلين، حيث لا يتم الكشف عن هوية المتصل أو أي معلومات عنه إلا بموافقته.

التدريب والتمكين

يعقد خط 962 برامج تدريبية وتثقيفية لتمكين الأفراد من التعرف على العنف الأسري والتحرش الجنسي وكيفية الإبلاغ عنهما.

التعاون مع الجهات الأخرى

يتعاون خط 962 مع العديد من الجهات الأخرى، مثل وزارة الداخلية والنيابة العامة والمجلس القومي للمرأة، لتقديم الدعم الشامل للمتضررين من العنف الأسري والتحرش الجنسي.

التأثير والإنجازات

منذ إطلاقه، حقق خط 962 نجاحات وإنجازات عديدة، ومنها:

• استقبال أكثر من مليون اتصال منذ إطلاقه.
• تقديم الدعم النفسي والقانوني والاجتماعي لأكثر من 500 ألف متضرر.
• المساهمة في زيادة الوعي بقضايا العنف الأسري والتحرش الجنسي.

الاستدامة والمستقبل

يعمل خط 962 باستمرار على تطوير خدماته وتعزيز شراكاته، وذلك لضمان استدامته واستمراره في تقديم الدعم للمتضررين من العنف الأسري والتحرش الجنسي.

الخاتمة

يعتبر خط 962 أداة مهمة لتمكين الأفراد من الإبلاغ عن العنف الأسري والتحرش الجنسي والحصول على الدعم اللازم، وقد حقق نجاحات كبيرة منذ إطلاقه. ويستمر خط 962 في العمل على تطوير خدماته وتعزيز شراكاته لضمان استدامته واستمراره في تقديم الدعم للمتضررين من العنف الأسري والتحرش الجنسي والمساهمة في الحد من هذه الظواهر.